AI tidak bisa tersambung
Ikuti pemeriksaan di bawah secara berurutan. Sebagian besar masalah selesai di tiga langkah pertama.
1. Periksa alamat koneksi
Section titled “1. Periksa alamat koneksi”Salin ulang URL dari menu Hubungkan AI dengan tombol Salin URL, lalu bandingkan dengan yang tersimpan di aplikasi AI. Pastikan tidak ada spasi atau karakter yang terpotong. Untuk semua platform sekaligus, alamatnya:
https://mcp.cuaninsight.com/mcp/hubPastikan juga aplikasi AI memakai autentikasi OAuth, bukan “tanpa autentikasi”.
2. Periksa apakah ada akun yang aktif untuk AI
Section titled “2. Periksa apakah ada akun yang aktif untuk AI”Di menu Hubungkan AI, lihat baris di bawah URL:
- Tulisan seperti 3 akun tersedia dari 2 platform (angkanya menyesuaikan) berarti siap.
- Belum ada akun yang tersedia berarti belum ada akun yang aktif untuk AI. Admin perlu mengaktifkannya di Akun AI. Kalau Anda anggota, minta admin memberi akses.
3. Periksa koneksi platform
Section titled “3. Periksa koneksi platform”Buka Platform. Kalau akun yang ingin dibaca berstatus Perlu dihubungkan ulang, ikuti Platform terputus.
4. Pesan di halaman persetujuan Cuan Insight
Section titled “4. Pesan di halaman persetujuan Cuan Insight”| Pesan | Yang perlu dilakukan |
|---|---|
| … Buka kembali koneksi dari aplikasi AI Anda. | Link persetujuan tidak valid. Mulai lagi dari aplikasi AI, bukan dari link lama. |
| Mulai lagi dari aplikasi AI untuk melanjutkan. | Permintaan kedaluwarsa. Ulangi proses connect dari aplikasi AI. |
| Izin berubah. Muat ulang akses dan tinjau pilihan Anda. | Klik Tinjau ulang akses, periksa pilihan, lalu klik Hubungkan. |
| Periksa sesi akun sebelum melanjutkan. | Klik Periksa sesi akun; masuk ulang ke Cuan Insight bila diminta. |
| Selesaikan penyiapan organisasi dan paket… | Organisasi belum selesai disiapkan atau paket belum aktif. Klik Buka penyiapan organisasi. |
| Belum ada akun yang tersedia untuk AI. | Lihat langkah 2 di atas. |
| Akses tulis belum tersedia untuk semua akun yang dipilih… | Pilih Baca saja, atau minta admin memberi izin tulis lalu sambungkan ulang akun tersebut. |
5. Alat (tools) Cuan Insight tidak muncul di AI
Section titled “5. Alat (tools) Cuan Insight tidak muncul di AI”- Pastikan connector atau app Cuan Insight diaktifkan di percakapan yang sedang dibuka. Di Claude dan ChatGPT, alat dari connector biasanya perlu dinyalakan lewat menu alat di kotak chat.
- Mulai percakapan baru setelah menyambungkan.
- Putuskan lalu sambungkan lagi connector di aplikasi AI, kemudian setujui ulang akses di Cuan Insight.
6. AI tidak melihat akun yang baru ditambahkan
Section titled “6. AI tidak melihat akun yang baru ditambahkan”Akun dan izin baru tidak otomatis ditambahkan ke persetujuan yang sudah ada. Putuskan lalu sambungkan lagi connector di aplikasi AI, kemudian centang akun baru di halaman persetujuan.
7. Mulai dari awal
Section titled “7. Mulai dari awal”Kalau semua langkah di atas belum berhasil:
- Di Cuan Insight, buka Hubungkan AI → Aplikasi AI terhubung, klik Lihat pada aplikasi tersebut, lalu Cabut akses.
- Hapus connector Cuan Insight di aplikasi AI.
- Tambahkan lagi mengikuti Hubungkan Claude atau Hubungkan ChatGPT.
Masih gagal? Hubungi tim Cuan Insight dan sertakan nama aplikasi AI, waktu kejadian, dan teks pesan error lengkap beserta kodenya.